ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
об осуществлении продажи через Электронную инфраструктуру
Настоящий публичный договор об осуществлении продажи через Электронную инфраструктуру устанавливают существенные условия оказания услуг по доставке товаров (далее – «Условия»).
Условия являются публичной офертой - предложением о заключении Договора розничной купли-продажи товаров и их доставки Продавцом Покупателю. Покупатель, ознакомившись с настоящими Условиями, присоединяется к ним и выражает свое согласие с ними путем совершения действий, указанных в настоящих Условиях.
На Сайте в Мобильном приложении и в Телеграмм-боте представлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.
1. Термины
1.1. Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее Товар на сайте etln.uz (в том числе, посредством мобильных приложений или обращением через чат-бот).
1.2. Продавец – СП OOO «MEGASHOP»
1.3. Товар – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Интернет-сайте Продавца по адресу: etln.uz;
1.4. Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товаров, выбранные и заказанные Покупателем на сайте Продавца и оформленные на доставку по указанному Покупателем адресу;
1.5. Сайт – интернет-сайт Продавца etln.uz;
1.6. Колл-центр – подразделение Продавца, занимающееся обработкой заказов и информированием интернет каналам связи через сайт и телеграм-бот: https://t.me/TeleConsultantbot
1.7. Электронная инфраструктура - Сайт, Телеграмм-бот и Колл-центр вместе взятые.
1.8. Служба доставки – сотрудники Продавца либо представители Продавца, осуществляющие доставку Товаров Покупателю.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре и услугах, представленная в Электронной инфраструктуре, являются публичной офертой в смысле статьи 367 и части 2 статьи 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан на заключение Договора розничной купли-продажи товаров и услуг.
2.2. Правовое регулирование настоящих Условий осуществляется в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Узбекистан, Законов Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» № 221-I от 26.04.1996 г., «Об электронной коммерции» № ЗРУ-792 от 29.09.2022 г., Правил розничной торговли в Республике Узбекистан (Приложение № 1 к Постановлению Кабинета Министров Республики Узбекистан № 75 от 13.02.2003 г.), Правил осуществления электронной коммерции (Приложение № 1 к Постановлению Кабинета Министров Республики Узбекистан № 185 от 02.06.2016 г.) и других нормативных актов Республики Узбекистан.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия и публиковать Условия с внесенными изменениями в Электронной инфраструктуре. С момента внесения и опубликования Условия вступают в силу. Покупатель несет персональную ответственность за проверку настоящих Условий на наличие в них изменений.
2.4. Покупатель соглашается с настоящими Условиями, принимает их и присоединяется к условиям настоящего Соглашения следующим образом:
- нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте,
- самостоятельной регистрацией на Сайте,
- подтверждением заказа по телефону или посредством телеграм через Колл-центр.
2.5. Заказ Товара, оформленный Покупателем в Электронной инфраструктуре является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.
2.6. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов:
- путем размещения Заказа на Сайте,
- путем размещения Заказа через Колл-центр,
- путем размещения Заказа через Телеграмм-бота.
3.2. При оформлении Заказа посредством Электронной инфраструктуры Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Условиями и предоставляет Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
3.3. Для оформления Покупателем Заказа при помощи Сайта, необходимо выбрать подходящий товар, выбрать количество товара и добавить Товар(ы) в корзину. Далее, необходимо перейти в раздел «Корзина», в «Корзине» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), далее нажать кнопку «Оформить заказ». На открывшейся странице заполнить обязательные поля, касающиеся личных данных, а также адреса доставки Покупателя, выбрать способ оплаты Заказа, метод доставки и нажать кнопку «Оформить заказ». Нажимая кнопку «Оформить заказ» и «Заказать», Покупатель завершает оформление Заказа. После этого сотрудники Продавца, при необходимости, могут связаться с Покупателем для подтверждения указанных сведений либо с целью корректировки Заказа.
3.4. При оформлении Заказа посредством Электронной инфраструктуры Покупатель должен указать следующую информацию:
-имя;
-контактный телефон;
- сведения о месте доставки (включая город, улицу, дом, корпус/строение, № квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона, комментарии к адресу доставки);
- комментарии и промокод (при необходимости);
3.5. После оформления Заказа в случае необходимости с Покупателем связывается оператор колл центра.
3.6. Доставка Заказов осуществляется на территории города Ташкента, а также в регионы на условиях действующих на сайте на момент оформления Заказа.
Доставка Заказов осуществляется:
Пн-пт: в период времени с 10:00 до 22:00 часов.
3.7. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель. Если при оформлении Заказа Покупателем была указана неправильная информация, в том числе, неправильный адрес, неправильные телефоны и другие данные, Продавец не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, неполучения Покупателем подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес.
3.8. Вся информация о Товаре, представленная в Электронной инфраструктуре, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара .
3.9. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью Исполнителя. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре.
3.10. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону. При этом, если Продавец имеет в наличии альтернативный товар, отличающийся от заказанного по цвету, но сохраняющий аналогичные характеристики и стоимость, он вправе предложить Покупателю этот альтернативный товар вместо отсутствующего. Покупатель вправе принять или отказаться от предложенной альтернативы.
3.11. Покупатель может получить оформленный Заказ путем доставки Товара службой доставки Продавца либо лично прибыть в место нахождения Продавца по следующему адресу: Амира Темура, 60, получить оформленный Заказ и произвести оплату.
3.12. В случае если сумма заказа превышает 1 000 000 (один миллион) сум, Продавец вправе требовать от Покупателя 100% предоплаты заказа. Отказ от предоплаты лишает покупателя права на исполнение Заказа, а также может рассматриваться как отказ от принятия условий данной оферты.
3.13. Стоимость доставки указывается при оформлении Заказа.
3.14. Скидки и акции не суммируются при Заказе.
4. Доставка Товара.
4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.2. В случае примерки товара Покупателем в назначенных местах и времени доставки, сотрудник Службы доставки ожидает 15 минут.
4.3. Передача заказа
- Покупатель обязуется проверить количество, комплектацию всего Заказа (ассортимент) и каждого Товара в отдельности;
- В случае отсутствия претензий к Товарам Покупатель оплачивает сотруднику Службы их стоимость (если платеж не был осуществлен ранее) и получает чек.
4.4. При доставке Товар вручается Покупателю или лицу, указанному в качестве Получателя. Получатель подтверждает получение Товара путем предоставления фотографии, демонстрирующей полученный Товар. Это подтверждение служит доказательством выполнения Продавцом своей обязанности по передаче Товара.
4.5. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник Службы доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Получателя.
4.6. Продавец имеет право изменить время передачи товаров, уведомив об этом Покупателя услуг не позднее оговоренного времени отгрузки заказа, получив подтверждение о согласии Покупателя с изменениями. Покупатель имеет право отказаться от внесения изменений в данные заказанной услуги, на основании чего услуги будут считаться отмененными.
4.7 Продавец имеет право добавить в Заказ необходимое количество пакетов или иной упаковки для надлежащей доставки Товаров Покупателю, а также для сборки Товаров для самовывоза. Стоимость пакетов или иной упаковки также отражается в Заказе.
5. Оплата товара
5.1. Цена Товара указывается в Электронной инфраструктуре.
5.2. Способы оплаты Товара:
- Наличными денежными (в национальной валюте - «Сум») средствами при получении Заказа;
- Банковской картой в национальной или иностранной валюте;
- посредством платежных систем PayMe, Click и других;
При этом Продавец не несет ответственность за невозможность принятия оплаты через платежные терминалы банковских карт и/либо посредством платежных систем PayMe, Click, в связи с техническими неполадками или проведением профилактических работ указанными в настоящем пункте операторами платежных систем (в том числе и средств оплаты в виде банковских карт) или задействованных ими систем телекоммуникаций.
5.3. Стоимость пакетов из полимерной пленки не включается в стоимость Товара и оплачивается отдельно.
6. Отказ от Товара, возврат Tовара и денежных средств
6.1. Возврат, обмен Товара, осуществляется в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан. Возврат, Возврат-Обмен Товара может быть осуществлен в соответствующем магазине по адресу: проспект Амира Темура, 60.
6.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.
Покупатель вправе в течение 10 дней с момента передачи ему Товара надлежащего качества, обменять по адресу, указанному в п. 6.1. настоящих Условий, купленный Товар на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с Продавцом.
При отсутствии у Продавца необходимого для обмена Товара Покупатель вправе возвратить приобретенный Товар Продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
6.3. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Требования Покупателя об обмене либо возврате Товара подлежат удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения у данного Продавца, за исключением товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (Приложение № 1 к Правилам розничной торговли в Республике Узбекистан, утвержденным Постановлением Кабинета Министров РУз № 75 от 13.02.2003 г.) других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки.
6.4. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан зафиксировать указанный факт в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера). Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать допоставки недостающего количества Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара. В указанном случае допоставка недостающего количества Товара производится за счет Продавца.
6.5. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, аналогичным примененному им при оплате Товара: при оплате Заказа наличными денежными средствами- возврат осуществляется денежными средствами из кассы Продавца, при осуществлении платежа банковской картой- возврат денежных средств производится на банковскую карту;.
6.6. Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара в срок не более 10-ти дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца и оформления необходимых документов.
6.7.В случае, если доставка Товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях оплаты Продавцу расходов на доставку.
7. Отмена Заказа
7.1. Продавец оставляет за собой право отменить Заказ в следующих случаях:
7.1.1. Если Покупатель не явился в пункт выдачи товаров в течение 24 часов с момента получения SMS-уведомления о готовности Заказа к выдаче.
7.1.2. Если Продавец не смог связаться с Покупателем для подтверждения или уточнения данных Заказа, необходимых для его выполнения.
7.1.3. Если у Покупателя имеются неоплаченные предыдущие Заказы, а также при нарушении Покупателем других обязательств, установленных настоящими Условиями.
7.1.4. Если при обработке платежа возникли технические или иные проблемы, препятствующие завершению покупки.
7.1.5. Если на Сайте по техническим причинам, включая, но, не ограничиваясь, программные ошибки, сбои в работе системы или некорректное обновление данных, была указана некорректная цена на Товар.
7.2. В случае отмены Заказа Продавец обязуется уведомить Покупателя по указанному в Заказе контактному телефону.
7.3. В случае отмены Заказа по причинам, не зависящим от Покупателя, Продавец обязуется вернуть Покупателю все ранее уплаченные денежные средства в течение 5 рабочих дней с момента отмены Заказа.
8. Политика конфиденциальности и защита персональных данных
8.1.Продавец имеет право обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, с согласия Покупателя, выраженного путем присоединения к условиям настоящего Соглашения, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением и действующим законодательством Республики Узбекистан.
8.2. Принимая настоящее Соглашение, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе: имя, адрес доставки, телефон. Под обработкой персональных данных в настоящем Соглашении понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передачу третьим лицам в целях проведения маркетинговых, рекламных мероприятий и исследований, использование, блокирование, уничтожение. Продавец вправе поручить обработку персональных данных Покупателей третьим лицам для целей, указанных выше. Покупатель соглашается, что его дополнительного согласия на обработку персональных данных третьим лицом в целях проведения маркетинговых, рекламных мероприятий и исследований не требуется.
8.3. Принимая настоящее Соглашение, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
8.4. Продавец использует персональные данные и информацию, получаемую от Покупателя:
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и улучшения работы Сайта;
- для связи с Покупателем, в том числе направление уведомлений, запросов в целях оказания услуг, а также в целях обработки запросов и заявок от Покупателя;
- в целях улучшения качества услуг, удобства их использования, разработки новых услуг;
- статистических и маркетинговых исследований, в том числе касающихся работы Сайта, качества товара, качества обслуживания;
- для направления информационных sms-сообщений и иных форм направления/получения информации по телефону;
- для проведения маркетинговых мероприятий, направления рекламных сообщений и предложений для участия в специальных акциях и мероприятиях;
8.5. Разглашение информации, полученной Продавцом:
8.5.1. Продавец обязуется не разглашать полученные от Покупателя персональные данные.
8.5.2. Не считается разглашением информации поручение ее обработки Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, а также в целях проведения маркетинговых, рекламных мероприятий и исследований. Не считается нарушением обязательств разглашение персональных данных в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан.
8.5.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.6. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, сообщив Продавцу через Telegram-бот: https://t.me/TeleConsultantbot, указав имя, телефон, а также адрес доставки.
8.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем в целях улучшения качества предоставляемых услуг. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
9. Прочие условия
9.1. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
9.2. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
Уже есть аккаунт?